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酒店转型新玩法

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2016/12/22     浏览次数:    
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有人提了这么一个饶有趣味的问题,他说:“拉斯维加斯作为一个赌博和色情发展起来的娱乐大城市,大多数四五星酒店的价格只有50-100刀左右,为什么会如此便宜?”,下面有知乎大神一句回复道明了一切:“拉斯维加斯处在沙漠之中,流量才是其赌博和旅游业生存的根本,所以酒店就成了好的引流、留客神器,根本不需要靠酒店赚钱。

无独有偶,在国内,依托三四线城市快速发展起来酒店黑马尚客优精选酒店,近段时间以来一直在宣扬“住酒店不花钱”的概念,意欲将尚客优打造成为一个生活分享平台,从顾客进入酒店大堂、客房开始,酒店大堂的沙发、灯具、各种装饰,客房的床垫、靠枕、床单、小摆件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁纸,只要是顾客体验后喜欢的,都可扫二维码下单购买;顾客只要购买同等房价的物品,就免房费。

如果细究这背后的逻辑,我们会发现,拉斯维加斯酒店可以亏钱迎客和尚客优精选酒店免费住酒店的模式背后的逻辑其实是一样的,跨界打劫。常言道,羊毛出在羊身上,酒店不可能亏钱的,之所以能实现免费,无非是买单的人发生了转移,盈利的模式发生了变动。住酒店免费的可能性是如何一步步实现的呢、我们不妨以尚客优精选酒店的推广逻辑为样本管窥一二。

电商平台用“酒店”搭台,省去中间费用

传统产业在互联网化的进程中,和地产经济有关的产业都会发展相对滞后,比如传统实体零售业。原因很简单,以效率、低价为导向的“免费”互联网经济和居高不下的商业地产房租有着天然的矛盾。以酒店业为例,OTA平台越是发达,传统酒店的处境反而越尴尬,与之类同,大部分依托线下渠道的实体零售业也会在互联网化的道路上面临种种挑战,一方面在和电子商务竞争中被动地卷进价格战而摊薄利润,另一方面又得在自建电商平台高昂的运营成本中举步维艰,想以互联网的规则来玩,顽固的地产房租不允许,想从纯线下角度来做,又被互联网上的野蛮人玩得半死。所以,我们看到有不少实体店都在转型成为线上品牌终端体验店,甚至物流中转站,未来商业地产的功能也会往终端体验店和物流仓储中心转型。

尚客优董事长马英尧在解释其免费酒店的可行性时说,家居行业最低有50%的毛利,加上中间代理商费用以及物流仓储费用,厂商得到的回报不足5%。而如果把酒店作为一个商场来展示这些家居用品,则会省去不少中间环节所需的费用,对家居厂商而言是稳赚的,用户也能把酒店当成一个终端体验店,提升购物体验,酒店也能摇身一变转化成实体电商平台,三方都是赚的何乐而不为。把商业地产转化成终端体验店模式,有个值得称道的先例就是顺丰嘿客,能以那么迅猛的速度快速扩张至全国,不是因为顺丰土豪,而是它顺应了诸多实体经济的转型需要。当然,有人可能会说,嘿客并不是很成功,只能说是任何颠覆性的突破在刚开始时都是很痛的,趋势如此,逃不开。

酒店也急需场景革命,挖掘“住”的深度价值

尚客优推出免费住酒店模式的时候,乍一听没人相信,怎么可能免费呢,这背后一定有什么猫腻。事实上尚客优推出的免费酒店模式,并不是普通消费者理解的不花钱住酒店,而是用跨界资源整合的方式,重组商业,实现了“住”功能上的免费,换言之就是弱化了酒店“住”的功能,强化了它的场景消费功能。有人分析过五星级酒店和经济型快捷酒店的营收情况,发现四星以上的大部分酒店的盈利模式都是靠资本带动而并非真实的酒店客房收入,这一点和拉斯维加斯酒店的消费逻辑是一样的,房地厂商靠星级酒店提升了周遭的房价,刺激了周遭shopingmall的人流,间接带动了酒店盈利能力。然而经济型快捷酒店的商业地产大部分都是租的,不具备资本运作的条件,营收靠的还是客房销售,摆在经济型酒店面前一个共同的命题就是如何快速掀起场景革命,不仅仅为用户提供一个住宿平台,而是围绕“住”的基本需求,深度挖掘价值,扩大服务的内容与外延。

酒店场景电商应该是好的方向。正如第一部分所讲如果酒店演变成终端体验店,酒店就可以成为一个消费平台,只不过需要漫长的用户消费习惯培养,一开始可以卖的产品也基本和家居行业相关,要真正实现理想化的场景电商,还需要很长时间的探索。

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